Synonymom úspešnosti webovej stránky (e-shopu) z hľadiska online marketingu je fakt, koľko na nej vzniká konverzií, respektíve aký je jej konverzný pomer https://www.seolight.sk/konverzny-pomer. Ide o podstatný faktor ukazujúci na to, do akej miery je web vlastne v skutočnosti efektívny. Pod konverziou môžeme chápať požadovanú akciu, z ktorej máte finančný alebo iný prínos. Vravíme teda napríklad o prihlásení sa na odber noviniek, vyplnení formulárov,… ale prioritne o vytvorených objednávkach.
Prísť ku konkrétnemu číselnému výsledku sa dá vypočítaním rozdielu medzi počtom návštevníkov a vzniknutých konverzií.
Vo všeobecnosti platí, že čím je vyššia návštevnosť, tým je vyššia pravdepodobnosť vzniku požadovanej akcie. Ak sú však čísla ukazujúce na návštevnosť dostatočne vysoké, ale počet vykonaných akcií podstatne nižší, niekde je pravdepodobne chyba a jej príčiny.
S príčinami ruka v ruke vznikajú aj riešenia a tie môžu mať viacero podôb. Skúsime sa preto na danú problematiku zamerať tak trochu zo všeobecného hľadiska.
Faktorom úspechu dokáže byť riešenie, kedy nájdete svoje eso v rukáve a budete sa snažiť potenciálnym zákazníkom predstaviť unikátnosť vašich služieb či produktov a ich silné stránky. Nájsť tiež ich originalitu a výhody oproti konkurencii a nebáť sa ich prezentovať vo svojom obsahu. Možno poukázať na parametre a vlastnosti, ktoré vaši konkurenti ignorujú, pričom niektorých zákazníkov táto špecifická charakteristika zaujíma.
Častokrát je najlepším riešením ísť k podstate veci a v našom prípade teda vyzývať ku konverziám. Konkrétnejšie to znamená zabezpečiť, aby každá stránka disponovala nástrojom k vykonaniu priamej akcie. Pod tým si môžeme predstaviť funkčnú ikonku, respektíve „tlačidlo“ Objednať alebo Vložiť do košíka, ktoré sa budú nachádzať prakticky všade. Výhodou je následne takisto rýchla a bezproblémová konverzia k prehľadnému vyplneniu objednávky a jej okamžité odoslanie.
Nenechajte si ohroziť úspešné podnikanie a buďte pripravení na číhajúce hrozby
Podnikať len na základe dobrého biznis plánu nie je vždy postačujúce. Stáva sa, že všetko prebieha hladko, firma napreduje a odrazu jej chod prekazí nejaká nemilá skutočnosť, ktorá dosť výrazne pribrzdí celé fungovanie spoločnosti. Odborníci preto odporúčajú byť pripravený na akúkoľvek neočakávanú situáciu.
- Nezodpovedný účtovník
Hovoria im aj „šedá eminencia“, účtovníkom, ktorí stoja za každou prosperujúcou firmou. Úspech a kvalita spoločnosti tak stojí na jeho šikovnosti a odbornosti. Neodporúčame preto podceňovať ekonomiku hlavne v začiatkoch podnikania a tiež zostať obozretný po celý čas fungovania spoločnosti.
- Časté zmeny legislatívy
Legislatívne prostredie s neustále sa meniacimi pravidlami je jednou z najčastejších príčin problémov v podnikaní. Nestálosť zákonov vplýva na výšku nákladov a celkové hospodárenie, no predchádzať tomu sa nedá, treba len sledovať všetky tendencie zmien a rátať s nimi.
- Zamestnancami – zlodeji
Výbornou voľbou je poistenie majetku firmy, aby ste nedoplatili na zlodejov z radov vlastných zamestnancov. Vybavenie strojmi a iným zariadením sa často šplhá až na tisíce eur, a tak aj vašu firmu toto poistenie môže zachrániť pred krachom. Ďalším nepriateľom sú prírodné živly, aj proti nim je vhodné poistiť sa.
- Zanedbávanie kontroly záväzkov
Samozrejmosťou podnikateľa by malo byť sledovanie a vyhodnocovanie ukazovateľov a nimi sa ďalej riadiť. Mal by si minimálne raz do mesiaca urobiť prehľad stavu pokladne, banky či skladu, aby mohol v nutnom prípade včas zakročiť.
- Stopnutie prevádzky
Neplánované prerušenie alebo zastavenie prevádzky spôsobujú dosť vysoké finančné straty, no menší podnikatelia si to neuvedomujú, ale predísť sa im dá uzatvorením správneho poistenia. Pravidelný servis spolu so starostlivosťou o nich dokážete zabráni úplnému krachu firmy.
- Mnoho pohľadávok
Neplatenie faktúr z dôvodu vám meškajúcich platieb sa môže dostať časom do začarovaného kruhu. Neustrážené pohľadávky môžu vaše podnikanie priviesť na pokraj kolapsu, preto je dôležité mať prehľad o všetkých svojich pohľadávkach či úveroch a zaujímať sa o ich stav.
Tričko- základ (nielen) pánskeho šatníka
Tričko je azda najzákladnejším prvkom každého šatníka, respektíve v našich skriniach sa nachádza minimálne niekoľko kusov. Navyše poskytuje veľa variácií a typov, či už vravíme o strihu, farbe alebo potlači, každému z nás ponúka originálny štýl a možnosť nosenia k rôznorodým aktivitám a podujatiam.
- Móda sa už stihla tisíckrát zmeniť a dokonca vrátiť, avšak štýlové tričká bez potlače sú v móde už od 50-tych rokov minulého storočia a ich kurz rozhodne neklesá.
K jedným z najoceniteľnejších vlastností tričiek sa radí ich univerzálnosť a v istom smere jednoduchosť, či už vravíme o ich komfortnom obliekaní a nosení, každodennom využití alebo pomerne ľahkom výbere.
Takisto dokážu byť výrazným imidžovým prvkom, ktorý viditeľne nakopne váš štýl vhodným smerom a tričko je možné efektívne kombinovať aj s ostatnými prvkami odevov. Pre pánov je napr. ideálna kombinácia biele tričko-rifle, a tento štýl sa dá obohatiť ešte koženou bundou (alá James Dean), príp. otvoreným svetrom.
A samozrejme v tričku sa cítime hlavne pohodlne, či už vravíme o letnom počasí alebo naopak jeho využití ako základnej vrstvy, na ktorú začneme kopiť všetko ostatné počas chladnejších dní. Nevraviac o tom, že na výber nie sú iba typy s krátkymi rukávmi, ale častokrát je vidieť i tie s dlhými. Práve tento druhý typ je vhodnejší do jesenného počasia, najmä ak si pod neho dáme ešte tielko. Získame tým ľahký a pohodlný, avšak dostatočne zatepľujúci odev. A opomenúť samozrejme nemôžme praktické a zároveň elegantné polokošele.
Ale nie každý vsadí iba na vhodný strih alebo farbu. Pod vizuálnu stránku tričiek sa výraznou mierou dokáže podpísať ich potlač, ktorá môže zahŕňať skutočne najrôznejšie motívy, či už vravíme o vtipných vzoroch alebo tých odkazujúcich na istú pamätnú udalosť, na celebrity, kapely, videohry, politiku, apod.
Stres na pracovisku stojí európske podniky miliardy
Vybudovali sme vyhorenú kultúru
Svetová zdravotnícka organizácia (WHO) klasifikovala vyhorenie ako legitímnu lekársku diagnózu, ktorá je výsledkom chronického stresu na pracovisku, ktorý nebol úspešne zvládnutý. WHO navrhuje, aby lekári mohli teraz diagnostikovať ľudí vyhorením, ak majú: pocity vyčerpania, väčšej mentálnej vzdialenosti od zamestnania alebo pocity negativizmu alebo cynizmu súvisiaceho s prácou a znížením profesionálnej efektívnosti.
Niet divu, že nová klasifikácia vyhorenia WHO objasňuje, že „sa špecificky týka javov v pracovnom kontexte.“ Problém pracovného stresu je jedinečný, pretože hranice medzi prácou a životom sa naďalej stierajú.
Náklady zapríčinené stresom
Iba v Spojenom kráľovstve podľa prieskumu pracovných síl (LFS) v minulom roku utrpelo 595 000 pracovníkov stres, depresiu alebo úzkosť súvisiacu s prácou . To viedlo k celkovým odhadovaným nákladom 13,5 milióna libier. Na európskej úrovni ide o miliardy – posledný hlboký ponor Európskej komisie bol v roku 2002, keď sa náklady na pracovnú záťaž v EÚ-15 odhadovali na 20 miliárd EUR ročne .
Stres na pracovisku ovplyvňuje produktivitu, väčšinou z dôvodu neprítomnosti a zamestnancov, ktorí prichádzajú do práce, keď mali skutočne odpočívať a liečiť sa.
Zamestnanci strácajú tiež tým, že nie sú schopní vyrovnať sa s nadmerným stresom a požiadavkami zo svojej práce. Ako uvádza LFS, dlhodobý stres môže viesť k problémom s duševným zdravím a ľudia s týmito stavmi môžu pokračovať v rozvoji závažných problémov s fyzickým zdravím, ako sú kardiovaskulárne choroby alebo problémy s pohybovým aparátom.
Podnikatelia môžu pomôcť vyriešiť problém so stresom
Prvou prioritou podnikateľov, ktorí zamestnávajú ľubovoľný počet ľudí, je prispôsobiť svoju firemnú kultúru, vedenie a riadenie tak, aby podporovali blahobyt. Znamená to nechať pracovníkov odísť na čas, včas sa stavať, aby sa mohli stýkať a implementovať príspevky alebo dávky v oblasti blahobytu.
Je tiež nesmierne dôležité mať k dispozícii pomoc pre zamestnancov a kolegov, aby boli schopní zvládať stres, keď k nemu dôjde. Často to znamená pomôcť jednotlivcovi všimnúť si signály, kedy je stres príliš veľký, čo je bod zvratu, a prísť s riešením spolu.
Podnikateľské nápady pre rodičov v domácnosti
Ak hľadáte nový spôsob, ako zarobiť peniaze, ale váš životný štýl vás udržuje mimo kancelárie, tu je pár nápadov, ktoré môžete začať z domu s veľmi malými peniazmi. Všetko, čo potrebujete, je motivácia, ochota tvrdo pracovať a túžba byť finančne úspešný.
Zásielkový obchod
Recyklované oblečenie je späť. Recesia viedla spotrebiteľov k tomu, aby si ušetrili svoje peniaze nákupom použitých položiek. Zásielkové položky tiež fungujú ako online obchod .
Ako majiteľ neplatíte nič za svoj inventár, kým sa nepredá, vďaka čomu je toto podnikanie ideálne pre začínajúcich podnikateľov. Vezmite čisté a starostlivo ošetrené veci a vystavte ich a predajte ich online. Pri predaji rozdeľte zisky. Rozdelenie zisku je mnohokrát 50/50 alebo 60/40, pričom vyššie percento ide do expedičných obchodov.
Písanie
Spisovatelia na voľnej nohe môžu písať články na ľubovoľnú tému. Dobrým spôsobom, ako začať, je písať o predmetoch, v ktorých ste už odborníkom.
Duchovné písanie je dobrá práca pre nezávislých. Webové stránky neustále hľadajú kvalitných a nezávislých pracovníkov. Vytvorte si webovú stránku na propagáciu svojho podnikania na voľnej nohe.
Záhradníctvo
Bylinné farmy sú jedným z najrýchlejšie rastúcich odvetví. Liečivé byliny, bylinné čaje, kulinárske byliny a bylinky na sviečky a aromaterapiu sú iba špičkou ľadovca. Nevyhnutné sú solídne pracovné znalosti o pestovaní bylín.
Kvety používané na vôňu mydla, sviečok a voňavých zmesí si vyžadujú iba niekoľko stôp štvorcových rastúceho priestoru. Väčšina prípravy vášho produktu sa môže ľahko uskutočniť v kuchyni priemernej veľkosti.
Pestovanie orchideí môže byť lukratívnym obchodom, ak ste ochotní tráviť dostatočný čas a značné úsilie. Hoci sa zvyčajne pestujú v tropických oblastiach, orchidey sa môžu pestovať aj ako izbové rastliny alebo v skleníkoch.
Obchod s darčekovými košmi
Podnikatelia s darčekovými košíkmi potrebujú talent na tvorivú a dizajnovú schopnosť kupovať darčeky a ukladať ich do košov, dekoratívnych plechoviek, škatúľ alebo vriec. Atraktívne balenie je dôležitou súčasťou obchodu s darčekovými košmi. Nemôžete len hodiť nejaké predmety dokopy.
Pripravte si brožúru s obsahom každého košíka a jeho cenou. Koše môžete predávať online, do firemných kancelárií, prostredníctvom poštovej objednávky a v miestnych obchodoch.
Najlepšie tipy na vstup na medzinárodné trhy
Úspešne ste rozrástli svoje podnikanie a zabezpečili si pevné miesto na domácom trhu. To je skvelé, najmä keď zo štatistík Európskej komisie vyplýva, že viac ako 50 percent európskych podnikov v prvých piatich rokoch zlyháva.
Čo ďalej? Je pravdepodobné, že teraz upriamujete svoju pozornosť na medzinárodnú expanziu a na to, ako ju úspešne dosiahnuť.
Ak uvažujete o zahraničnej expanzii, tu je náš výber vecí, na ktoré musíte pri vstupe na nový trh myslieť:
Preklady
Znie to očividne, ale pri vstupe na nové územie musíte premýšľať o rôznych jazykoch, v ktorých budete očakávať komunikáciu. V prípade softvérového produktu alebo webovej stránky, ak nebol váš kód napísaný spôsobom, ktorý by ľahko zvládol preklady, budete musieť veci znova nakonfigurovať. A môže to nejaký čas trvať.
Produktový trh
Každý trh bude mať svojich vlastných jedinečných hráčov, svoje vlastné tradície a svoje zvláštne zvláštnosti, z ktorých každý by mohol mať výrazný vplyv na váš úspech. To je dôvod, prečo je nevyhnutné urobiť váš výskum a prípravu pred oficiálnym spustením. Dôležitou súčasťou vašej aktivity pred spustením by malo byť získavanie miestnych odborných znalostí, ktoré poukazujú na možné úskalia vašej stratégie.
Peniaze
Musíte tiež premýšľať o tom, ako skutočne platíte na iných trhoch, o cenách svojich výrobkov a služieb v rôznych menách, o medzinárodných daňových sadzbách a miestnych daňových povinnostiach. Zoznam je rozsiahly, ale nepodceňuje jeho dôležitosť.
Jedna vec je istá, ak sa chcete vyhnúť tomu, aby ste sa stali jedným z 50 percent malých a stredných podnikov, ktoré nikdy nedosiahnu päť rokov, s medzinárodnou expanziou by sa malo zaobchádzať opatrne a so skutočným nasadením celého vášho tímu.
Na záver
Pointa je, že sa musíte skutočne zaviazať k internacionalizácii, aby to fungovalo: urobte svoj výskum, prispôsobte svoju ponuku podľa potreby a buďte pripravení vyčleniť značné prostriedky na každý nový trh, na ktorý vstúpite. Urobte to a budete mať úspech na rukách.
Cesta k znižovaniu emisií nezačína s elektromobilom?
Vo viacerých prieskumoch môžeme čítať, že čistota elektromobilov nie je celkom taká pravda, ako sa na prvý pohľad zdá. Je to naozaj pravda?
Podľa štúdie produkcia auta „Tesla Model S P100D” nesie so sebou viac oxidu uhličitého než atmosférický motor. V prepočte na 1 kilometer je to cca 226 gramov.
Mitsubishi Mirage vypúšťa len 192 gramov oxidu uhličitého na kilometer.
Samotná výroba elektromobilov prispieva ku globálnemu otepľovaniu asi dvakrát viac ako výroba automobilov so spaľovacím motorom.
Ale je tu otázka. Pri výskume započítali aj rafinérie, kde sa vyrába z ropy palivo, mazivá aj olej? A čo so zásobovaním čerpacích staníc?
A čo s ťažbou a dopravou paliva pre elektrárne?
Podľa Nórov sú batérie toxickejšie, ako fosílne palivá a môžu ľahšie znečistiť podzemnú vodu. Malo by sa dbať aj na to, aby tieto diely mali dlhú životnosť a boli recyklovateľné. Na tom nezávisle pracuje Tesla a Innolith – snažia znížiť náročnosť výroby batérie.
Elektromobil síce má lokálne nulovú emisiu, lenže pokiaľ elektrinu získajú z jadrových elektrární, zmena nepríde. Uhoľné elektrárne totiž nie sú vôbec šetrné k životnému prostrediu (hovoria o tom aj Nemecké štúdie).
Počas analýzy zistili, že dieselový motor so životnosťou 200.000 kilometrov je oproti elektromobilu šetrnejšie k životnému prostrediu, pretože v určitých intervalov treba meniť batérie. Tesla má články, ktorej po 200 000 km klesne kapacita len okolo 7% – overil to aj taxikár.
Elektrické vozidlá pri prevádzke môžu byť prínosom pre životné prostredie, ale Nie v oblastiach, kde sa elektrická energia vyrába pomocou uhlia alebo spaľovaním ťažkého oleja.
V týchto krajinách elektromobily pomôžu iba tým, že škodlivé látky vypúšťajú elektrárne.
Hoci v uliciach miest bude čistejšie, ale globálne sa emisie neznižujú.
[Ale čo by sa stalo, keby sme všetci mali nabíjať elektromobily zo zásuvky? Stíhali by taký nával spotreby energie jadrové elektrárne?]
Znížiť ich môžu len elektrárne, ktoré dodávajú elektrinu z obnoviteľných zdrojov. Elektromobily jedine vtedy budú zlepšovať kvalitu ovzdušia a znižovať závislosť na fosílnych palivách.
Vyrábať elektrinu sa dá zo síl vetra (Rakúsko), zo slnečného žiarenia pomocou kolektorov, z vodného prúdu (Gabčíkovo) alebo z vodíka.
Sociálne siete ako závislosť
Zamysleli ste sa niekedy nad tým, koľko času premrháte pozeraním do mobilu, notebooku alebo tabletu? Šesť hodín je doba, ktorú môže človek veľmi zmysluplne využiť na priam akúkoľvek aktivitu. Miesto toho dennodenne ľudia trávia viac času so svojimi technickými pomocníkmi ako so svojimi najbližšími. A vlastne čo z toho majú? Bezvýznamné scrollovanie príspevkov, zbieranie lajkov alebo len tak mrhanie vlastným časom,
Tento fakt je bohužiaľ skutočnosť. Potvrdzujú to aj mnohé štúdia. Využívanie sociálnych sietí síce môže na jednu stranu pomôcť – umožniť spojenie aj keď sme na opačnom konci sveta. Ale na druhú stranu nemôžeme zabúdať na to, koľké negatíva to prináša. Čoraz viac ľudí trpí depresiami, úzkosťou a pocitmi menejcennosti. A to napríklad aj vďaka tomu, že vidia ako dokáže niekto na Instagrame dokonale vyzerať…
Ďalší znak toho, že sociálne siete dokážu veľmi ovplyvniť ľudí je nový fenomén FOMO ( fear of missing out). Tento syndróm má za dôsledok to, že ak niekam nepôjdete máte stále pocit, že ste niečo dôležité premeškali. Tento pocit sociálne siete len znásobujú. Napríklad mladí ľudia vidia na príspevkoch, že sa ich priatelia zabávajú a hneď ľutujú omnoho viac to, že nie sú s nimi. Ale nejedná sa len o udalosti, ale celkovo sa ľudia boja, aby im niečo „neušlo“ napríklad príspevky, články a pod.
Sociálne siete zbližujú, ale zároveň robia medzi ľuďmi bariéry. Ale to, čo na nich vidíme, nemusí byť vždy tak ako to vyzerá. Nie je všetko zlato, čo sa blyští. Mnoho ľudí má práve potrebu ukázať niečo, čo možno ani v skutočnosti nie je také perfektné. Z toho pramení mnoho ďalších komplexov…
Avšak všetci musíme myslieť v prvom rade na to, že žijeme vlastný život. Nie život celebríty, alebo influencera (ak to tak nie je). A všetko prináša svoje plusy, ale aj mínusy. Aj keď sa nám to tak na prvý pohľad nemusí zdať.
Výdavky na dieťa
- Detské potreby
Pár vecí možno dostanete od rodiny či priateľov a ak už jedno dieťa máte, tak niečo z nasledujúcich vecí možno už aj vlastníte. Ide najmä o odsávačky, fľaše, cumlíky, perinky a prikrývky. Väčšie výdavky sú ešte aj postieľka, prebaľovací pult či autosedačka. Pravidelné týždenné (mesačné) výdavky sú mokré kapesníky, plienky, umelé mlieko, rôzna výživa a neustále nové oblečenie. A to sme nespomenuli ešte hŕkalky, hračky hrajúce pokojné melódie a iné hračky pre batoľatá.
2.Jasle a materská škola
Cena za jasle sa v niektorých mestách vyrovná mesačnému nájmu menšieho bytu. V priemere stojí 280 eur na mesiac, čo veru nie je malá čiastka. Je možné, že získate príspevok od štátu, ale je potrebné, aby ste rátali aj s možnosťou, že vám to preplatené nebude. Materská škôlka je lacnejšia, pokiaľ sa jedná o štátnu škôlku, stále to však rozpočet zaťaží, keďže často je potrebné kupovať do škôlky rôzne hygienické potreby či zaplatiť nejaký výlet. A to rozhodne nezaplatí práca na polovičný úväzok.
3. Zdravotná starostlivosť
Každý z nás by bol veľmi rád, keby bol neustále zdravý, bohužiaľ to nie je možné. Na každého raz príde choroba a to platí aj pri deťoch. Za preventívnu prehliadku sa u nás neplatí, pokiaľ ste poistení. Za lieky sa platí zlomok ceny, stále to je však podstatný výdaj. A to nevravíme o súkromných ambulanciách, čo sa týka najmä zubárov.
4. Rast
Tak, ako rastú deti, rastú aj výdavky ohľadom ich starostlivosti. Už im nestačí postieľka či miesto vo vašej posteli, ale potrebujú vlastnú. Samozrejme chcú aj väčšie a často aj drahšie hračky. Do pravidelných mesačných výdavkov je potrebné zarátať aj školné, peniaze na obed (pokiaľ obedujú v škole), rôzne školské výlety. Minimálne štyrikrát do roka budete potrebovať peniaze na nové topánky či bundy, keďže deti rastú veľmi rýchlo. No a deti musia navyše aj jesť, potrebujú hygienické potreby a nesmieme zabudnúť ani na narodeniny či Vianoce.
Podnikajte s rozumom
Ak podnikáte, musíte platiť dane. Daniam sa bohužiaľ nevyhne nikto, no už pomenej ľudí tuší o tom, že si ich môže podstatne znížiť, a tak podnikať o niečo výhodnejšie. Presne na tento účel slúži daňová optimalizácia, pomocou ktorej dokážete získať viaceré legálne výhody.
Dobrá rada na začiatok
Pokiaľ nemáte vzdelanie, alebo bohaté skúsenosti v oblasti účtovníctva, nechajte svoje dane a daňovú optimalizáciu na odborníkov. Ako určite pochopíte v nasledujúcich riadkoch, legálne zníženie daní nie je úplne jednoduchou záležitosťou. Je potrebné dokonale ovládať všetky možnosti. Pokiaľ ste podnikať ešte nezačali, nie je na škodu ak sa dopredu poradíte o tom, akým smerom, by ste sa mali vydať, teda čo bude pre vás to najvýhodnejšie.
Spôsob daňovej optimalizácie je rozdielny od podnikateľa k podnikateľovi
Ak ste samostatne zárobkovo činnou osobou, teda vlastníte živnostenský list, no nie ste zapísaní v obchodnom registri, vediete takzvané jednoduché účtovníctvo. V prípade sročiek, akciových spoločností a podnikateľov, ktorí figurujú v obchodnom registri, je povinnosťou viesť takzvané podvojné účtovníctvo. Možnosti daňovej optimalizácie, sa teda výrazne líšia najmä na základe toho, či vediete jednoduché alebo podvojné účtovníctvo.
Ak by sme chceli veľmi jednoducho vysvetliť, o čo ide pri daňovej optimalizácii, tak môžeme povedať, že si takouto cestou môžete znížiť svoje odvody štátu, avšak úplne legálnou cestou.
Niektoré možnosti daňovej optimalizácie pre podnikateľov, ktorí vedú jednoduché účtovníctvo, teda nie sú zapísaní v obchodnom registri :
- Oslobodenie od dane
- Nezdaniteľný príjem
- Nezdaniteľná časť základu dane
- Adresa sídla spoločnosti, alebo trvalého bydliska v krajinách s nízkym, alebo žiadnym daňovým zaťaženým ( takzvané daňové raje )
- Viaceré tipy obchodných zmlúv, alebo odmien medzi právnickou a fyzickou osobou